Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс: http://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/13793
Название: Logistics customer service as a source of competitive advantage
Другие названия: Логістичне обслуговування клієнтів як джерело конкурентної переваги
Логистическое обслуживание клиентов как источник конкурентного преимущества
Авторы: Mazorenko O. V.
Мазоренко О. В.
Ключевые слова: logistics
customer service
competitive advantage
customer satisfaction
логістика
обслуговування клієнтів
конкурентна перевага
задоволеність клієнтів
логистика
обслуживание клиентов
конкурентное преимущество
удовлетворенность клиентов
Дата публикации: 2015
Библиографическое описание: Mazorenko O. V. Logistics customer service as a source of competitive advantage / O. V. Mazorenko // Economics, Management, Law: Problems and Prospects: Collection of scientific articles. – Agenda Publishing House, Coventry, United Kingdom, 2015. – P. 289 – 291.
Краткий осмотр (реферат): Статья посвящена аспектам создания конкурентных преимуществ и развития за счет поддержки высокого уровня логистического обслуживания клиентов. Дано определение логистического обслуживания клиентов; идентифицируется его роль в удовлетворении клиента. Выделены основные элементы обслуживания клиентов. В результате теоретического анализа предложено соотношение между логистическим обслуживанием клиентов, удовлетворенности клиентов и конкурентными преимуществами компании.
Стаття присвячена аспектам створення конкурентних переваг і розвитку за рахунок підтримки високого рівня логістичного обслуговування клієнтів. Дано визначення логістичного обслуговування клієнтів; ідентифікується його роль в задоволенні клієнта. Виділено основні елементи обслуговування клієнтів. В результаті теоретичного аналізу запропоновано співвідношення між логістичним обслуговуванням клієнтів, задоволеністю клієнтів і конкурентними перевагами компанії.
The article is devoted to the aspects of competitive advantages creation and development through supporting a high level of logistics customer service. The definition of logistics customer service is given; its role in customer satisfaction is identified. Key elements of customer service are distinguished. As a result of theoretical analysis the relationship between logistics customer service, customer satisfaction and competitive advantages of a company is determined.
URI (Унифицированный идентификатор ресурса): http://www.repository.hneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/13793
Располагается в коллекциях:Статті (МБА)

Файлы этого ресурса:
Файл Описание РазмерФормат 
MAZORE~1.PDF92,72 kBAdobe PDFЭскиз
Просмотреть/Открыть


Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.