Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/332| Название: | УПРАВЛІННЯ ДОСВІДОМ КЛІЄНТІВ |
| Авторы: | Фастівець В. Т. |
| Ключевые слова: | клієнт_и_ управління досвідом клієнтів управління взаємовідносинами з клієнтами CSI NPS CEM мобільний оператор задоволеність лояльність touchpoints |
| Дата публикации: | 2012 |
| Издательство: | Видавництво ХНЕУ |
| Библиографическое описание: | Фостівець В. Т. Управління досвідом клієнтів / В. Т. Фастівець // Управління розвитком . 2012. № 1. С. 26-28 |
| Краткий осмотр (реферат): | . Розглянуто процес управління досвідом клієнтів на прикладі мобільного оператора. Наведено модель точок взаємодії з клієнтами та методи дослідження задоволеності і лояльності The process of customer experience management is considered in the article on the example of the mobile operator. A model of touchpoints with customers and research methods of satisfaction and loyalty |
| URI (Унифицированный идентификатор ресурса): | http://repository.hneu.edu.ua/jspui/123456789/332 |
| Располагается в коллекциях: | №1 |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Фастівець В. Т. Управління досвідом клієнтів.pdf | 260,63 kB | Adobe PDF |  Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.