Trust within organisations: a cross-cultural research on the role of character perception

Abstract

Previous research has demonstrated that employees’ trust in their manager is strongly influenced by their relationship with, and perceptions of, their manager. In this paper we draw on a convenience sample of survey data from ICT companies operating in three countries – namely Australia, Turkey and Ukraine (N=541). Furthermore, sub-components of trust and communication with the immediate manager mediate the relationship between perceptions of character and organisational outcomes. Overall, our findings create a new avenue for trust research by advancing the idea that perceptions of character are an important antecedent of workers’ trust in management. Попередні дослідження показали, що довіра працівників до їхнього керівника сильно залежить від їх взаємин та сприйняття їх керівником. У цій статті ми використовуємо зручний зразок даних опитування ІКТ компаній, що діють у трьох країнах, а саме Австралії, Туреччині та Україні (N = 541). Більше того, підкомпоненти довіри та спілкування з безпосереднім керівником опосередковано пов'язують сприйняття характеру та організаційні результати. Загалом, наші висновки створюють новий шлях до дослідження довіри, сприяючи ідеї, що сприйняття характеру є важливою передумовою довіри працівників до управління. Предыдущее исследование показало, что доверие сотрудников к своему руководителю сильно зависит от их отношений и восприятия их руководителем. В этой статье мы используем удобную выборку данных обследования IT компаний, работающих в трех странах, а именно в Австралии, Турции и Украине (N = 541). Более того, подкомпоненты доверия и общения с непосредственным руководителем опосредуют связь между восприятием характера и организационными результатами. В целом, наши выводы создают новый путь для исследований доверия, продвигая идею, что восприятие характера является важной предпосылкой доверия работников к управлению.