https://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/99 2026-04-06T02:02:36Z https://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/39193 Назва: Бізнес-планування в маркетинговій діяльності : робоча програма навчальної дисципліни для здобувачів вищої освіти спеціальності D5 «Маркетинг» освітньої програми «Маркетинг» другого (магістерського) рівня Автори: Красноносова О. Короткий огляд (реферат): Наведено перелік тем та ключових питань, які будуть розглянуті під час вивчення дисципліни, компетентності та результати навчання, порядок оцінювання результатів навчання та розподіл балів протягом всього періоду вивчення матеріалу, а також рекомендована література. Рекомендовано для здобувачів вищої освіти спеціальності D5 «Маркетинг», другого (магістерського) рівня. 2026-01-01T00:00:00Z https://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/39190 Назва: Роль коротких відеоформатів у побудові бренду та залученні міжнародної аудиторії Автори: Мошна Н.; Родіонов С. Короткий огляд (реферат): Розвиток креативних індустрій у ХХІ столітті зумовив появу нових форм маркетингової комунікації, серед яких короткі відеоформати посідають особливе місце. У добу цифрової економіки, коли увага споживача стала найдефіцитнішим ресурсом, бренди вимушені адаптовувати свої стратегії до нових моделей сприйняття інформації. Формати TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, Meta Reels та інші створили середовище, у якому швидкість, візуальність і емоційність контенту стають ключовими інструментами побудови довіри та впізнаваності бренду. 2025-01-01T00:00:00Z https://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/39189 Назва: Генеративний штучний інтелект як рушій креативної трансформації інтернет-маркетингу Автори: Родіонов С. Короткий огляд (реферат): За останній час інтернет-маркетинг зазнає суттєвих трансформацій під впливом розвитку генеративного штучного інтелекту. Сучасні інструменти, такі як ChatGPT, Gemini, DALL·E та інші, стають дедалі доступнішими для широкого кола користувачів. Вони вже не лише допомагають із генерацією контенту, а й змінюють підходи до взаємодії з аудиторією, створення рекламних матеріалів, дослідження ринку та персоналізації комунікацій 2025-01-01T00:00:00Z https://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/39053 Назва: Управління якістю клієнтського досвіду та бренду як ключовий інструмент формування конкурентної переваги в маркетингу Автори: Небилиця О. А. Короткий огляд (реферат): У статті досліджено управління якістю клієнтського досвіду та брендом як ключовий чинник формування конкурентних переваг підприємства в умовах цифрової трансформації та зростаючої ринкової турбулентності. Метою статті є дослідження взаємозв’язку між якістю клієнтського досвіду та якістю бренду, визначення їхнього впливу на формування конкурентної переваги підприємства та обґрунтування інструментів інтеграції управління клієнтським досвідом і бренд-менеджменту у маркетинговій стратегії українських компаній. Теоретичною основою дослідження стали концепції клієнтоорієнтованості, бренд-капіталу, ціннісної пропозиції та управління сервісною якістю. У роботі проаналізовано взаємозв’язок між задоволеністю клієнтів, рівнем лояльності, силою бренду та сприйманою цінністю продукту чи послуги, а також визначено роль емоційних чинників у процесі прийняття споживчих рішень. Обґрунтовано, що сучасні компанії конкурують не лише характеристиками товару чи рівнем цін, а й якістю сервісу, швидкістю реагування, персоналізацією взаємодії та цілісністю клієнтського шляху на всіх точках контакту з брендом. Систематизовано основні метрики оцінювання клієнтського досвіду (NPS, CSAT, CES) та визначено їхню аналітичну цінність для стратегічного управління маркетингом. Запропоновано інтегральний індекс бренд-капіталу (BEL), що поєднує показники лояльності, утримання клієнтів і репутації бренду та дозволяє комплексно оцінювати його ринкову стійкість. Обґрунтовано доцільність використання економіко-математичних методів для оцінювання впливу показників клієнтського досвіду на фінансові результати підприємства. Доведено, що управління якістю клієнтського досвіду впливає не лише на сприйняття бренду, а й на його довгострокову фінансову стабільність, зростання клієнтської бази та підвищення рентабельності маркетингових інвестицій. Отримані результати можуть бути використані при формуванні маркетингових стратегій, спрямованих на забезпечення сталого розвитку підприємств у цифровому середовищі. 2026-01-01T00:00:00Z