Дослідження ризиків використання маркетингу у соціальних мережах з метою просування товарів та послуг

Abstract

Дослідження включає в себе огляд наукової літератури, яка робить внесок у сферу управління ризиками маркетингу в соціальних мережах. Описано ризики використання соціальних мереж як маркетингового інструменту на прикладі TikTok, Instagram, Facebook. У статті представлено дані дослідження компанії Global Logic та прогноз від команди платформи управління соціальними мережами Hootsuite. Автором також охарактеризовано основні шляхи мінімізації ризиків SMM, що будуть найбільш значущими для маркетологів у 2023 р. з огляду на розвиток цифрових технологій. Зроблено висновок про те, що правильне використання соціальних мереж знижує ризику, забезпечує постійний зв’язок з аудиторією, надає точну інформацію аудиторії, формує коло лояльних клієнтів, що сприяє збільшенню продажів.