Визначення комплексу показників, що впливають на якість вебсайту

Abstract

У статті надається комплексний підхід до визначення складу показників, що впливають на якість вебсайту. Запропонована піраміда якості вебсайту, що включає такі складові: безперебійність роботи, швидкості завантаження, безпека, корисний вміст, зручний інтерфейс, репутація. Кожен показник має комплексний характер. Вони подані як окремі шари піраміди, в причино-наслідковій послідовності. В статті розкрито змістове навантаження показників та зазначено, в чому саме полягає вплив кожного з них на якість. Надано рекомендації щодо переліку корисних програмних засобів для аналізу стану за кожним з показників. Зупинена увага на доцільних інтервалах часу, за які повинно здійснюватися завантаження сторінок та зазначено, що може відбуватися, якщо сторінка завантажується більше 3 секунд. Наведено основні заходи, реалізація який впливає на поліпшення швидкості завантаження сторінок вебсайту. Зазначено про заходи, що впливають на підвищення рівня безпеки вебсайту та надано опис того, до чого може привести зниження безпеки серверу або вебсайту. Зауважено, що корисність вмісту впливає на формування ступеня довіри, тривалості взаємодії користувача з вебсайтом та конверсії. Процес оцінювання алгоритмами Google корисності контенту враховує поєднання складових концепції EEAT. Надано приклад опису складових EEAT в розрізі формування довіри до контенту. Зупинена увага на понятті зручності інтерфейсу, що є комплексним, включаючи структуру вебсайту, матеріалів, організацію навігації, оформлення вмісту (графічне, естетичне) й ін. Розкрито зміст репутаційної складової, як останнього складника піраміди якості, що вбирає в себе всі складові попередніх шарів піраміди. Водночас, тут ще додається складова часу, за яку не тільки формується репутація (на основі реклами, посилань з інших ресурсів, «сарафанного радіо» тощо), а й підтримується на відповідному рівні. Чим вище репутація, тим більше клієнтів та, відповідно, прибуток. Матеріал даної статті може розглядатися, як джерело інформації для розробників вебсайтів, які опікуються різними аспектами підвищення якості створюваних вебресурсів.