Маркетингова діяльність як інструмент формування іміджу підприємства

Abstract

У роботі досліджено роль маркетингової діяльності у формуванні іміджу підприємства в умовах цифрової трансформації економіки. Акцентовано, що імідж виступає стратегічним нематеріальним активом, який визначає рівень довіри стейкхолдерів, конкурентоспроможність і довгострокову ринкову позицію компанії. Узагальнено наукові підходи до трактування поняття іміджу та виділено його структурні компоненти. Обґрунтовано значення моделі маркетингового комплексу 7P як методологічної основи управління іміджем. Виокремлено ключові напрями маркетингової діяльності, що впливають на формування внутрішнього й зовнішнього іміджу підприємства, та представлено інструментальну матрицю взаємозв’язку між ними. Показано, що системність маркетингових дій забезпечує цілісність іміджу та сприяє зміцненню позицій підприємства на ринку.