Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/1463| Назва: | Соціальні мережі як засіб впливу на взаємовідносини з клієнтами |
| Інші назви: | Социальные сети, как средство воздействия на взаимоотношения с клиентами Social networking as a means of influence for customer relations |
| Автори: | Ушакова І. О. Ушакова И. А. Ushakova I. O. |
| Теми: | соціальні мережі клієнт управління взаємовідносинами з клієнтами соціальний CRM социальные сети клиент управления взаимоотношениями с клиентами социальный CRM social networks customer customer relationship management social CRM |
| Дата публікації: | 2012 |
| Видавництво: | Харк. ун-т Повітр. Сил ім. Івана Кожедуба |
| Бібліографічний опис: | Ушакова І. О. Соціальні мережі як засіб впливу на взаємовідносини з клієнтами /І. О. Ушакова // Системи обробки інформації: зб. наук. праць. / М-во оборони України, Харк. ун-т Повітр. Сил ім. Івана Кожедуба. – 2012. - Вип. 8 (106) : Проблеми і перспективи розвитку IT-індустрії. – С. 54-58 |
| Короткий огляд (реферат): | Розглянуті і проаналізовані основні віхи становлення та класифікація соціальних мереж. Дано порівняння соціальних мереж та традиційних систем управління з клієнтами. Визначені переваги соціальних мереж для управління клієнтськими відносинами. Обґрунтований основний напрямок розвитку взаємовідносин з клієнтами через соціальний CRM. Рассмотрены и проанализированы основные вехи становления и классификация социальных сетей. Дано сравнение социальных сетей и традиционных систем управления с клиентами. Определенные преимущества социальных сетей для управления клиентскими отношениями.. Обоснованный основное направление развития взаимоотношений с клиентами через социальный CRM. Reviewed and analyzed milestones of formation and classification of social networks. The comparison of social networks and traditional systems of customers. There are benefits of social networks for customer relationship management .. The basic directions of development of relationships with customers through social CRM. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://www.repository.hneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/1463 |
| ISSN: | 1681-7710 |
| Розташовується у зібраннях: | Статті (ІС) |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Ушакова. Соціальні мережі як засіб впливу на взаємовідносини з клієнтами.pdf | 365,35 kB | Adobe PDF |  Переглянути/відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.