Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/3093
Название: | THE ROLE OF ACCOMMODATION’S QUALITY FOR EDUCATIONAL TOURISTS AND ITS IMPACT ON THE CONSUMER SATISFACTION LEVEL |
Авторы: | Rabadanova J. |
Ключевые слова: | educational tourism hotel service quality satisfaction the service delivery process gap model |
Дата публикации: | 2013 |
Издательство: | ХНЕУ |
Библиографическое описание: | Rabadanova J. THE ROLE OF ACCOMMODATION’S QUALITY FOR EDUCATIONAL TOURISTS AND ITS IMPACT ON THE CONSUMER SATISFACTION LEVEL / J. Rabadanova // Управління розвитком. - 2013. - №3. - С. 83-86 |
Краткий осмотр (реферат): | The article describes the importance of assessing the accommodation quality for educational tourists and their needs, approaches to identifying "the hotel services’ quality" category; the factors influencing the level of customer satisfaction and methods of its assessment. Проаналізовано важливість оцінки якості послуг розміщення для туристів, основною метою подорожі яких є освітні програми та навчання; розглянуто підходи до визначення поняття "якість готельних послуг"; проаналізовано чинники, які впливають на рівень задоволеності споживачів; наведено методи оцінки задоволеності. Проанализирована важность оценки качества услуг по размещению для туристов, основной целью путешествия которых являются образовательные программы и обучение; рассмотрены подходы к определению понятия "качество гостиничных услуг"; проанализированы факторы, влияющие на уровень удовлетворенности потребителей; приведены методы оценки удовлетворенности. |
URI (Унифицированный идентификатор ресурса): | http://www.repository.hneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/3093 |
Располагается в коллекциях: | № 3 |
Файлы этого ресурса:
Файл | Описание | Размер | Формат | |
---|---|---|---|---|
Radanova J. THE ROLE OF ACCOMMODATION’S QUALITY FOR EDUCATIONAL TOURISTS AND ITS IMPACT ON THE CONSUMER SATISFACTION LEVEL.pdf | 427,67 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.