Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/13793| Название: | Logistics customer service as a source of competitive advantage |
| Другие названия: | Логістичне обслуговування клієнтів як джерело конкурентної переваги Логистическое обслуживание клиентов как источник конкурентного преимущества |
| Авторы: | Mazorenko O. V. Мазоренко О. В. |
| Ключевые слова: | logistics customer service competitive advantage customer satisfaction логістика обслуговування клієнтів конкурентна перевага задоволеність клієнтів логистика обслуживание клиентов конкурентное преимущество удовлетворенность клиентов |
| Дата публикации: | 2015 |
| Библиографическое описание: | Mazorenko O. V. Logistics customer service as a source of competitive advantage / O. V. Mazorenko // Economics, Management, Law: Problems and Prospects: Collection of scientific articles. – Agenda Publishing House, Coventry, United Kingdom, 2015. – P. 289 – 291. |
| Краткий осмотр (реферат): | Статья посвящена аспектам создания конкурентных преимуществ и развития за счет поддержки высокого уровня логистического обслуживания клиентов. Дано определение логистического обслуживания клиентов; идентифицируется его роль в удовлетворении клиента. Выделены основные элементы обслуживания клиентов. В результате теоретического анализа предложено соотношение между логистическим обслуживанием клиентов, удовлетворенности клиентов и конкурентными преимуществами компании. Стаття присвячена аспектам створення конкурентних переваг і розвитку за рахунок підтримки високого рівня логістичного обслуговування клієнтів. Дано визначення логістичного обслуговування клієнтів; ідентифікується його роль в задоволенні клієнта. Виділено основні елементи обслуговування клієнтів. В результаті теоретичного аналізу запропоновано співвідношення між логістичним обслуговуванням клієнтів, задоволеністю клієнтів і конкурентними перевагами компанії. The article is devoted to the aspects of competitive advantages creation and development through supporting a high level of logistics customer service. The definition of logistics customer service is given; its role in customer satisfaction is identified. Key elements of customer service are distinguished. As a result of theoretical analysis the relationship between logistics customer service, customer satisfaction and competitive advantages of a company is determined. |
| URI (Унифицированный идентификатор ресурса): | http://www.repository.hneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/13793 |
| Располагается в коллекциях: | Статті (МБ) |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| MAZORE~1.PDF | 92,72 kB | Adobe PDF |  Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.