Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/332Повний запис метаданих
| Поле DC | Значення | Мова |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Фастівець В. Т. | - |
| dc.date.accessioned | 2012-05-04T09:55:49Z | - |
| dc.date.available | 2012-05-04T09:55:49Z | - |
| dc.date.issued | 2012 | - |
| dc.identifier.citation | Фостівець В. Т. Управління досвідом клієнтів / В. Т. Фастівець // Управління розвитком . 2012. № 1. С. 26-28 | en_US |
| dc.identifier.uri | http://repository.hneu.edu.ua/jspui/123456789/332 | - |
| dc.description.abstract | . Розглянуто процес управління досвідом клієнтів на прикладі мобільного оператора. Наведено модель точок взаємодії з клієнтами та методи дослідження задоволеності і лояльності | en_US |
| dc.description.abstract | The process of customer experience management is considered in the article on the example of the mobile operator. A model of touchpoints with customers and research methods of satisfaction and loyalty | en_US |
| dc.language.iso | uk | en_US |
| dc.publisher | Видавництво ХНЕУ | en_US |
| dc.subject | клієнт_и_ | en_US |
| dc.subject | управління досвідом клієнтів | en_US |
| dc.subject | управління взаємовідносинами з клієнтами | en_US |
| dc.subject | CSI | en_US |
| dc.subject | NPS | en_US |
| dc.subject | CEM | en_US |
| dc.subject | мобільний оператор | en_US |
| dc.subject | задоволеність | en_US |
| dc.subject | лояльність | en_US |
| dc.subject | touchpoints | en_US |
| dc.title | УПРАВЛІННЯ ДОСВІДОМ КЛІЄНТІВ | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
| dc.subject.udc | 658.891 | en_US |
| Розташовується у зібраннях: | № 1 | |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Фастівець В. Т. Управління досвідом клієнтів.pdf | 260,63 kB | Adobe PDF |  Переглянути/відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.