Збутова діяльність підприємств в умовах розвитку цифрової економіки

Abstract

У статті розглянуто теоретичні та практичні засади управління збутовою діяльністю підприємства в умовах цифрової трансформації економіки. Уточнено економічний зміст понять «збут», «збутова діяльність» та «управління збутом» з урахуванням цифрового виміру. Систематизовано підсистеми управління збутовою діяльністю та визначено їх специфіку в цифровому середовищі. Виокремлено ключові цифрові інструменти, що трансформують процеси планування, реалізації та контролю збуту: системи CRM, платформи електронної комерції, технології Big Data та штучного інтелекту. Обґрунтовано вплив цифрових стратегій збуту на ефективність господарської діяльності підприємства. Запропоновано комплекс заходів з удосконалення управління збутовою діяльністю із застосуванням цифрових технологій, спрямованих на підвищення конкурентоспроможності підприємства.