Удосконалення управління якістю логістичного сервісу підприємства

Abstract

Дипломна робота присвячена тeoрeтичним аспектам тa рoзрoбці практичних рeкoмeндaцiй щoдo удoскoналення управління якістю логістичного сервісу підприємства. У дипломній роботі розглянуто теоретичні основи управління якістю логістичного сервісу підприємства, особливості організації та управління якістю логістичного сервісу підприємства, світовий досвід щодо управління якістю логістичного сервісу на підприємстві. В роботі наведено характеристику підприємства, проаналізовано техніко-економічні показники діяльності та представлений фінансовий аналіз діяльності підприємства, проведено аналіз якості логістичного сервісу на підприємстві. Розроблено пропозиції щодо удосконалення управління якістю логістичного сервісу досліджуваного підприємства, в якості економіко-математичного моделювання проведено прогнозування рівня сервісу після впровадження заходів щодо його покращення. В якості основних напрямків удосконалення управління якістю логістичного сервісу підприємства впроваджено спеціалізоване програмне забезпечення для закріплення позицій підприємства на ринку автотранспортних перевезень в Україні та за її межами.