Світові тенденції розвитку аутсорсингу в умовах цифрової трансформації

Abstract

Доведено актуальність аутсорсингу як є однією з найефективніших стратегій оптимізації бізнес-процесів в умовах глобалізації, розвитку інформаційних технологій та зростання конкуренції. Виділено та охарактеризовано ключові світові тенденції розвитку аутсорсингу в умовах цифрової трансформації, до яких віднесено такі: зростання IT та технологічного аутсорсингу, географічна диверсифікація аутсорсингу, зростання значення аутсорсингу в сфері управлінських послуг, аутсорсинг у рамках сталого розвитку та екологічної відповідальності. Визначено особливості розвитку аутсорсингу в Україні. Розглянуто аутсорсинг бізнес-процесів в Україні у таких сферах, як оброблення даних, обслуговування клієнтів і бухгалтерський облік.