Методы выбора и оценки эффективности информационных систем

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorПлеханова Г. О.
dc.contributor.authorПлеханова А. О.
dc.contributor.authorPlekhanova G. O.
dc.description.abstractThe author considers information systems’ selection methods by the example of Customer Relationship Management systems (CRM-systems). Key trends of technological development CRM-technologies are generalized in the paper and the specific criteria relating to CRM systems selection are described. The author researches common problems and mistakes of CRM-systems’ selection process as well as theoretical and methodological approaches to the evaluation of their economic efficiency.
dc.description.abstractРассмотрены методы выбора информационных систем (на примере систем класса CRM - Customer Relationship Management). Изучены ключевые направления технологического развития СRM-технологий и предложены критерии выбора программных комплексов этого класса. Исследованы типичные проблемы и ошибки процесса выбора СRM-систем, а также теоретико-методологические подходы к оценке экономической эффективности их внедрения.
dc.description.abstractРозглянуто методи вибору інформаційних систем (на прикладі систем класу CRM - Customer Relationship Management). Вивчено ключові напрямки технологічного розвитку СRM-технологій і запропоновано критерії вибору програмних комплексів цього класу. Досліджено типові проблеми і помилки процесу вибору СRM-систем, а також теоретико-методологічні підходи до оцінки економічної ефективності їх впровадження.
dc.identifier.citationПлеханова А.О. Методы выбора и оценки эффективности информационных систем / А. О. Плеханова// Информационные технологии в управлении, образовании, науке и промышленности: монография / под ред. В. С. Пономаренко. – Х.: Издатель Рожко С. Г., 2016. – С. 491-505
dc.identifier.urihttp://www.repository.hneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/13321
dc.language.isoru
dc.publisherИздатель Рожко С. Г.
dc.subjectінформаційна система
dc.subjectсистеми управління взаємовідносинами з клієнтами
dc.subjectметоди вибору інформаційних систем
dc.subjectкритерії вибору CRM-систем
dc.subjectекономічна ефективність інформаційних систем
dc.subjectинформационная система
dc.subjectсистемы управления взаимоотношениями с клиентами
dc.subjectметоды выбора информационных систем
dc.subjectкритерии выбора CRM-систем
dc.subjectэкономическая эффективность информационных систем
dc.subjectinformation system
dc.subjectCustomer Relationship Management systems
dc.subjectinformation systems’ selection methods
dc.subjectCRM systems’ selection criteria
dc.subjecteconomic efficiency of information systems
dc.titleМетоды выбора и оценки эффективности информационных систем
dc.title.alternativeМетоди вибору та оцінки ефективності інформаційних систем
dc.title.alternativeMethods of information systems’ selection and evaluation of their economic efficiency
dc.typeBook chapter

Файли

Контейнер файлів

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Раздел в монографии_Плеханова.pdf
Розмір:
470.59 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити

Ліцензійна угода

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
license.txt
Розмір:
1.72 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Монографії (ІС)