Обгрунтування впровадження CRM-системи на підприємстві

dc.contributor.author	Боакує Р. Ф.
dc.description.abstract	The thesis is devoted to the aspects of customer relationship management. The theoretical aspect of this research contains the perspective and essence of customer relationship management as well as the various aspects and elements of the concept. In the second chapter of the thesis the characteristics and analysis of Turkish Airlines are suggested. Evaluation of the strengths, weaknesses, opportunities and threats of Turkish Airlines are made with a mathematical method. Evaluation of effectiveness of the implementation of the proposed measures is conducted.
dc.identifier.citation	Боакує Р. Ф. Обгрунтування впровадження CRM-системи на підприємстві: дипломна робота на здобуття освітнього рівня магістра: спец. 073 «Менеджмент» / Р. Ф. Боакує. – Х. : ХНЕУ ім. С. Кузнеця, 2019.
dc.identifier.uri	http://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/23831
dc.language.iso	en
dc.subject	customer relationship management
dc.subject	customer satisfaction
dc.subject	customer loyalty
dc.subject	implementation
dc.subject	system
dc.subject	enterprise
dc.title	Обгрунтування впровадження CRM-системи на підприємстві
dc.title.alternative	Substantiation of Introduction of CRM-System at Enterprise
dc.type	Other

Файли

Зараз показуємо 1 - 1 з 1

Зараз показуємо 1 - 1 з 1