Trust at the workplace: experience of Ukrainian It-companies

Abstract

Trust is one of the most important stabilizing factors of the effectiveness of any organizations under uncertainty environment. To study trust at the workplace the IT-sphere as most intensively developed in the last decade and knowledge-based was selected. The analytical insights based on processing of results of questioning more than 100 employees of IT-companies of Ukraine and are build on determining the behavioral characteristics of employees in relation to direct supervisor and senior management. This allowed us to determine the components and importance of trust at different hierarchical levels.

Довіра є одним з найважливіших стабілізуючих факторів ефективності будь-якої організації в умовах невизначеності середовища. Для дослідження довіри на робочому місці обрана галузь IT, яка найбільш інтенсивно розвивається протягом останнього десятиліття. Аналітичні висновки засновані на обробці результатів анкетування більше 100 співробітників IT-компаній України та базуються на визначенні поведінкових особливостей співробітників по відношенню до безпосереднього керівника, а також вищого керівництва. Це дало змогу визначити складові та значимість довіри на різних ієрархічних рівнях.

Доверие является одним из важнейших стабилизирующих факторов эффективности любой организации в условиях неопределенности среды. Для исследования доверия на рабочем месте выбранная отрасль IT, которая наиболее интенсивно развивается на протяжении последнего десятилетия. Аналитические выводы основаны на обработке результатов анкетирования более 100 сотрудников IT-компаний Украины и базируются на определении поведенческих особенностей сотрудников по отношению к непосредственному руководителю, а также высшего руководства. Это позволило определить составляющие и значимость доверия на различных иерархических уровнях.