Конфліктологія : навчальний посібник

Abstract

Присвячено питанням вивчення основ теорії конфліктології, наведено історичний аспект розвитку науки про управління конфліктами. Розглянуто прийоми та методи прийняття управлінських рішень в умовах виникнення конфліктних ситуацій. Детально розглянуто типологію конфліктів, основи вирішення конфліктів у сучасних організаціях виробничої та невиробничої сфер діяльності, теоретичні положення та практичні рекомендації щодо подолання наслідків різних видів конфліктів. До кожної теми наведено питання для самоконтролю, тестові, практичні та ситуаційні вправи.

Посвящено вопросам изучения основ теории конфликтологии, приведено исторический аспект развития науки об управлении конфликтами. Рассмотрено приемы и методы принятия управленческих решений в условиях возникновения конфликтных ситуаций. Детально рассмотрено типологию конфликтов, основы разрешения конфликтов в современных организациях производственной и непроизводственной сфер деятельности, теоретические положения и практические рекомендации относительно преодоления последствий разных видов конфликтов. К каждой теме приведены вопросы для самоконтроля, тестовые, практические и ситуационные упражнения.

The problems of learning the basics of theory of the conflictology are considered, the historical aspects of the science development of conflict management is given. Techniques and methods of making management decisions under conditions of conflict situations are considered. Typology of conflicts, the basics of conflict solving in modern production and nonproduction organizations, theoretical principles and practical recommendations for overcoming the consequences of the different types of conflicts are described in details. The questions for self-assessment, tests, practical exercises and cases for each topic are given.