Автоматизація огляду відгуків споживачів на базі методів природної мовної обробки

Abstract

У статті розглянуто створення та всебічне визначення дієвості комплексної системи автоматизованого огляду відгуків споживачів на базі новітніх підходів NLP, що гарантує формування практичних рекомендацій стосовно впровадження результатів у бізнес-середовище. Результати дослідження можна використати для побудови програмних комплексів, які дозволять компаніям краще обробляти запити власних клієнтів, швидко відгукуватися на негаразди, покращувати якість своїх виробів і послуг.