Управління якістю виробництва та обслуговування: навчальний посібник

Abstract

В посібнику розглянуті організаційні та методичні основи сучасного підходу до управління якістю виробництва та обслуговування, систематизовано роль якості продукції у підвищенні її конкурентоспроможності, проаналізовано методи оцінювання показників якості продукції та обслуговування. Окрему увагу наділено аналізу і синтезу вибіркових планів за альтернативною ознакою, а також дослідженню теоретичних питань побудови системи управління якістю продукції. Навчальний посібник призначений для студентів, офіцерів спеціальностей "Менеджмент організацій та адміністрування" всіх форм навчання, викладачів та наукових працівників.

В пособии рассмотрены организационные и методические основы современного подхода к управлению качеством производства и обслуживания, систематизированы роль качества продукции в повышении ее конкурентоспособности, проанализированы методы оценки показателей качества продукции и обслуживания. Особое внимание наделены анализа и синтеза выборочных планов по альтернативному признаку, а также исследованию теоретических вопросов построения системы управления качеством продукции. Учебное пособие предназначено для студентов, офицеров специальностям "Менеджмент организаций и администрирование" всех форм обучения, преподавателей и научных работников.

The manual discussed organizational and methodological foundations of the modern approach to quality control of production and service, product quality systematically role in enhancing competitiveness, analyzed the evaluation methods of quality products and service. Special attention endowed analysis and synthesis of the sampling plan for the alternative basis and theoretical research on constructing a system of quality control. The manual is intended for students, officers specialties "Management and administration" of all forms of education, teachers and researchers.