Адаптація UX та мультимедійного контенту до індивідуальних особливостей користувача

Abstract

У роботі розглядається поєднання результатів двох досліджень: 1) UX-аналіз вебсервісу сфери краси з використанням поведінкової аналітики, теплових карт, UX-аудиту, прототипування та A/B-тестування, що дозволив ідентифікувати слабкі місця інтерфейсу та підвищити конверсію сервісу; 2) розробка концептуальної моделі адаптивної мультимедійної бази даних, налаштованої на модальність користувача, представлено у вигляді нормованих профілів та алгоритму ранжування контенту. Мета об'єднання – створити єдину адаптивну систему, що оптимізує UX та персоналізацію контенту шляхом інтеграції поведінкової аналітики з моделями когнітивних профілів. Отримані результати показують, що комбінований підхід дозволяє виявляти UX-проблеми і покращувати показники взаємодії (згідно з NN-групою, використання теплових карт збільшує конверсію на ~35%), а також адаптувати мультимедійний контент до потреб користувача для покращення навчальних/сервісних результатів. Новизна роботи полягає у створенні інтегрованої методики: UX-рекомендації і прототипи інтерфейсів доповнюються алгоритмом персоналізації контенту на основі користувацької модальності. Це відкриває можливість для розробки дослідницького мультимедійного вебсервісу, який забезпечує зручну навігацію і релевантний контент одночасно.