Необхідність врахування Ropo-ефекту для сучасного бізнесу

Abstract

У роботі обґрунтовано необхідність врахування ROPO-ефекту для сучасного бізнесу на основі комплексного підходу до управління поведінкою споживачів в онлайн та офлайн середовищах. Досліджено та узагальнено особливості моделі ROPO-ефекту для сучасного бізнесу, яка дозволяє проаналізувати поведінку покупців, коли вони переміщуються між різними каналами взаємодії. Подано технологію проведення ROPO-аналіз та проведено статичний аналіз показників активності споживачів в онлайн та офлайн- середовищах. Було проведено аналіз використання Інтернету у 2023 р. у світі та в Україні; подано динаміку кількості користувачів інтернету у 2013-2023 рр. та динаміку часу витраченого ними на Інтернет; проведено аналіз динаміки змін онлайн-шопінгу; запропоновано огляд електронної комерції споживчих товарів; досліджено структуру витрат споживачів у світі. Було обґрунтовано етапи ROPO-аналізу. Подано найбільш розповсюджені способи збору інформації про цільову аудиторію у офлайн та онлайн просторах. Представлено стратегії підприємства враховуючі звичну поведінку споживачів, яка починається в цифровому просторі, а закінчується фізичними транзакціями і навпаки.