Methodological guidelines for monitoring of sales staff motivation at the trade enterprises

Abstract

Methodological guidelines for monitoring of sales staff motivation at the trade enterprises using tools of fuzzy logic has been proposed. That guidelines allow to determine which components of motivation system (financial incentives, non-financial rewards, career opportunities or interacting with customers and colleagues) are created better. The purpose, objectives and expected results of the writing has been determined. На основі використання нечіткої логіки розроблено методичні рекомендації до проведення моніторингу мотивації персоналу, зайнятого у сфері продаж на торговельних підприємствах. Пропоновані рекомендації дозволяють визначити наскільки кожна зі складових системи мотивації (фінансові стимули, нефінансові винагороди, кар’єрні можливості або взаємодія зі споживачами та колегами) є ефективнішою за іншу. Визначено мету, завдання та очікувані результати дослідження. На основе использования нечеткой логики разработаны методические рекомендации к проведению мониторинга мотивации персонала, занятого в сфере продаж на торговых предприятиях. Предлагаемые рекомендации позволяют определить насколько каждая из состав-ляющих мотивационной системы (финансовые стимулы, нефинансовые вознаграждения, карьерные возможности или взаимодействие с клиентами и коллегами) эффективнее другой. Определены цель, задачи и ожидаемые результаты исследования.