Еволюція електронних публічних послуг в Польщі в контексті соціального прискорення

Abstract

На прикладі Польщі розглянуто еволюцію електронних публічних послуг в контексті соціального прискорення. Підкреслено, що вплив ІКТ на публічне управління є складним і охоплює багато аспектів від управління даними та комунікацій до доступності та якості послуг. Означено, що швидкорозвинене, або навіть постійно прискорююче, суспільство змушує державні установи відходити від існуючих управлінських концепцій. Підкреслено, що на практиці реалізація цього процесу означає впровадження радикальних змін як у діях посадовців, так і в їхньому способі мислення, трансформацію їхньої робочої практики, головним чином шляхом використання сучасних інформаційно-комунікаційних технологій. Зазначено, що стратегічний напрямок комп'ютеризації публічних послуг тісно пов'язаний з концепцією сервісно-орієнтованої держави, яка робить перший акцент на розвитку сучасної телекомунікаційної інфраструктури та підвищенні цифрових компетенцій громадян.