Удосконалення стратегії інтернет-маркетингу підприємств сфери послуг в умовах цифрової трансформації

Abstract

Дослідження присвячене удосконаленню стратегії інтернет-маркетингу підприємств сфери послуг в умовах цифрової трансформації. Розглянуто сучасні тенденції цифрового маркетингу, зокрема персоналізацію, Big Data, штучний інтелект, короткі відеоформати та інтерактивний контент, що визначають ефективність взаємодії з цільовою аудиторією. Запропоновано модель оптимального розподілу маркетингового бюджету між ключовими інструментами: SEO та контент-маркетинг, таргетована і контекстна реклама, SMM та відеомаркетинг, CRM-системи й автоматизація, аналітика і тестування. Розроблена система ключових показників ефективності (KPIs) дозволяє оцінювати фінансові, конверсійні, клієнтські та залученістні метрики з високою точністю, що забезпечує підвищення ROI, зниження CAC та зростання конверсії. Практична цінність дослідження полягає у можливості безпосереднього застосування рекомендацій для підвищення конкурентоспроможності підприємств у різних сегментах сфери послуг та креативних індустрій. Перспективи подальших досліджень включають використання генеративного AI для персоналізації контенту та розробку галузевих моделей стратегій цифрового маркетингу.