Функціональне моделювання бізнес-процесів логістичного оператора

Abstract

У роботі розроблено функціональну модель бізнес-процесів управління логістичною діяльністю на прикладі АТ «Укрпошта» з використанням інструментальних CASE-засобів, що дозволяє оптимізувати операційну діяльність та підвищити ефективність прийняття управлінських рішень. Дослідження підтвердило необхідність впровадження процесного підходу для стратегічного розвитку АТ «Укрпошта». Використання методології IDEF0 дозволило комплексно проаналізувати діяльність підприємства та візуалізувати структуру основних бізнес-процесів. Розроблена модель відображає чітку ієрархію управлінських функцій: від планування до надання послуг. Встановлено, що ефективність роботи залежить від системного моніторингу та оперативного контролю якості. Практичне застосування моделі дозволяє оптимізувати ресурси, своєчасно виявляти «вузькі місця» та забезпечувати високий рівень обслуговування, сприяючи досягненню цілей компанії.