Формування системи логістичного обслуговування споживачів

Abstract

Розкрито роль стандартів в обслуговуванні споживача, наведено етапи здійс¬нення сегментації ринку споживача, проілюстровано основні елементи та стандарти обслуговування споживача, запропоновано створення бази даних для ідентифікації клієнтів.The article deals with the role of standards in customer service. The stages of segmentation of the consumer market are described, The basic elements and standards of customer service are illustrated. Creating a database to identify clients is proposed.