Цифрова трансформація маркетингової стратегії просування підприємства

Abstract

Статтю присвячено дослідженню сутності, особливостей і практичного значення цифрової трансформації маркетингової стратегії просування підприємства в умовах зростаючої ролі цифрових технологій, зміни інформаційного середовища та еволюції споживчої поведінки. Встановлено, що перехід від традиційних підходів до цифрових є не технічним оновленням, а системною управлінською трансформацією, що охоплює всі етапи маркетингової діяльності: від аналізу цифрової присутності до прийняття рішень на основі даних і автоматизованого управління взаємодією з клієнтами. Визначено ключові чинники, що впливають на цифрову трансформацію маркетингових стратегій, серед яких: активне впровадження інформаційно-комунікаційних технологій, зростання вимог до персоналізованого сервісу, підвищення конкуренції у цифровому просторі, а також роль державної цифрової політики. У межах дослідження обґрунтовано концептуальну модель цифрової маркетингової стратегії просування, яка включає п’ять послідовних етапів: аудит цифрової присутності підприємства, сегментацію цільової аудиторії та побудову профілю клієнта (buyer persona), формування контент-стратегії відповідно до цільових сегментів, інтеграцію цифрових каналів і запуск багатоканальних кампаній, а також оцінювання ефективності з використанням ключових показників (CTR, CAC, ROI, LTV, CR), інструментів A/B-тестування, теплових карт (heatmaps) та аналітичних платформ (Google Analytics, CRM системи). Здійснено порівняльний аналіз традиційних і цифрових стратегій просування, у результаті чого обґрунтовано переваги цифрового підходу в аспектах персоналізації, гнучкості, інтерактивності, точності оцінювання результатів та управлінської адаптивності. Результати дослідження мають практичне значення для підвищення ефективності маркетингових комунікацій і посилення конкурентоспроможності підприємств.