Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/3093
Title: | THE ROLE OF ACCOMMODATION’S QUALITY FOR EDUCATIONAL TOURISTS AND ITS IMPACT ON THE CONSUMER SATISFACTION LEVEL |
Authors: | Rabadanova J. |
Keywords: | educational tourism hotel service quality satisfaction the service delivery process gap model |
Issue Date: | 2013 |
Publisher: | ХНЕУ |
Citation: | Rabadanova J. THE ROLE OF ACCOMMODATION’S QUALITY FOR EDUCATIONAL TOURISTS AND ITS IMPACT ON THE CONSUMER SATISFACTION LEVEL / J. Rabadanova // Управління розвитком. - 2013. - №3. - С. 83-86 |
Abstract: | The article describes the importance of assessing the accommodation quality for educational tourists and their needs, approaches to identifying "the hotel services’ quality" category; the factors influencing the level of customer satisfaction and methods of its assessment. Проаналізовано важливість оцінки якості послуг розміщення для туристів, основною метою подорожі яких є освітні програми та навчання; розглянуто підходи до визначення поняття "якість готельних послуг"; проаналізовано чинники, які впливають на рівень задоволеності споживачів; наведено методи оцінки задоволеності. Проанализирована важность оценки качества услуг по размещению для туристов, основной целью путешествия которых являются образовательные программы и обучение; рассмотрены подходы к определению понятия "качество гостиничных услуг"; проанализированы факторы, влияющие на уровень удовлетворенности потребителей; приведены методы оценки удовлетворенности. |
URI: | http://www.repository.hneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/3093 |
Appears in Collections: | №3 |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Radanova J. THE ROLE OF ACCOMMODATION’S QUALITY FOR EDUCATIONAL TOURISTS AND ITS IMPACT ON THE CONSUMER SATISFACTION LEVEL.pdf | 427,67 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.