Організаційна ідентифікація співробітників, як чинник позитивного впливу на імідж туристичних компаній

Abstract

У статті обґрунтовано важливість процесу ідентифікації співробітників туристичної галузі в контексті формування загального іміджу компаній. Представлено взаємозв’язок між внутрішнім та зовнішнім іміджем, який формується на основі інструментів клієнтоорієнтованого та маркетингу персоналу. Проаналізовано поняття організаційної ідентичності в рамках міждисциплінарних категорій соціальної ідентичності та HR-брендингу. Визначено специфічні риси туристичних компаній у ролі роботадавця, загрози та складнощі формування позитивного іміджу на ринку праці. Досліджено перелік ключових факторів, які найбільшою мірою впливають на імідж компаній як роботодавців туристичної сфери, також визначено вплив даних факторів на організаційну ідентифікацію фактичних співробітників. Наведено перелік інструментів формування ідентифікації співробітників за категоріями. Зазначено позитивні поведінкові наслідки, які формуються у співробітників туристичних компаній в результаті високої організаційної ідентифікації.