Цифрова стійкість підприємств індустрії гостинності в умовах воєнних загроз

Abstract

Досліджено проблему забезпечення цифрової стійкості підприємств індустрії гостинності в умовах воєнних загроз. Обґрунтовано, що цифровізація в кризових умовах набуває статусу не допоміжного інструменту, а головного стратегічного ресурсу, який дозволяє підприємствам адаптуватися до зовнішніх шоків, підтримувати зв’язок із клієнтами та забезпечувати безперебійність ключових процесів. На основі аналізу діяльності готелів прифронтових міст (Харкова, Дніпра, Запоріжжя) виокремлено три моделі цифрової стійкості: «цифровий бункер», «мобільний логіст» і «гібридний офіс». Встановлено, що вітчизняна цифровізація має переважно точковий, реактивний характер, що обмежує потенціал підприємств. Доведено необхідність переходу від окремих цифрових заходів до цілісної системної політики, орієнтованої на довгострокову стабільність, з урахуванням міжнародного досвіду країн, що пережили військові кризи (Ізраїль, Хорватія, Грузія).