Цифрова стійкість підприємств індустрії гостинності в умовах воєнних загроз: українські реалії та міжнародні паралелі

Abstract

У статті досліджено цифрову стійкість підприємств гостинності в умовах війни. Обґрунтовано, що цифровізація стає чинником виживання бізнесу. Розглянуто динаміку цифрової трансформації в Україні (2019–2025). На прикладі готелю «Харків» проведено оцінювання стійкості за 5 компонентами (PMS, комунікації, хмара, кібербезпека, резервування). Інтегральний показник засвідчив перехід від критично низького до середнього рівня стійкості завдяки резервуванню ресурсів і комунікації. Кібербезпека залишається найслабшою ланкою. Здійснено порівняльний аналіз досвіду закордонних країн, виокремлено три групи: опосередкований вплив (Греція, Туреччина) – криза стимулює цифровізацію; прямий воєнний (Ізраїль, Україна) – державна підтримка; постконфліктне відновлення (Хорватія, Боснія, Грузія) – міжнародна допомога. Готель «Харків» – приклад моделі «імпровізація плюс міжнародна допомога». Для України найбільш релевантною є ізраїльська модель.