Управління маркетинговою діяльністю підприємства в соціальній мережі

Abstract

Мета роботи: узагальнення теоретичних основ та вдосконалення і розроблення практичних рекомендацій з питання маркетингової діяльності підприємства в соціальній мережі. Об’єктом дослідження виступає процес управління маркетинговою діяльністю підприємства у соціальних мережах. Предметом дослідження є теоретичні положення та методичні підходи щодо управління маркетинговою діяльністю підприємства у соціальних мережах. У розділі 1 дипломної роботи досліджено теоретичні засади управління маркетинговою діяльністю підприємства у соціальних мережах. Був проведений аналіз сутності поняття «маркетинг у соціальних мережах» та запропоновано авторське визначення. Узагальнено методичне забезпечення формування стратегії маркетингу в соціальних мережах. Було визначено 6 етапів формування маркетингової стратегії в соціальних мережах. Розглянуто алгоритм дій на кожному з етапів. У розділі 2 проведено комплексний аналіз діяльності ТОВ «ДИЗАЙНЛОФТ», а саме: подано загальну характеристику підприємства, проведено техніко-економічний аналіз та аналіз маркетингової діяльності підприємства у соціальних мережах. У розділі 3 були запропоновано напрямки удосконалення маркетингової діяльності підприємства у соціальних мережах на основі сформованого алгоритму оцінювання маркетингової діяльності в соціальних мережах. Проведений аналіз ефективності соціальних мереж та обрано мережі для просування послуг підприємства, а саме Facebook та Instagram. Був зроблений кількісний аналіз акаунту в Instagram ТОВ «ДИЗАЙНЛОФТ». Також розрахована економічна ефективність від запропонованих заходів.