Електронне урядування та цифрові технології під час пандемії

Abstract

Ситуація, яка склалася у світі, поставила нові виклики урядам усіх країн, прискорила розвиток цифрової співпраці та забезпечила розширення нових цифрових інструментів. ІКТ технології під час пандемії COVID-19 стали основною сполучною ланкою між урядами та громадянами, працівниками сфери охорони здоров’я та підприємств життєзабезпечення міст та країн. Використання цифрових технологій дало змогу забезпечити інформаційну підтримку громадян, налагодити обмін оперативними даними за для координації роботи уряду та служб. Метою даної роботи є аналіз нових тенденцій у розвитку електронного урядування та обґрунтування цифрових інструментів у період пандемії в світі. Проведено огляд та аналіз сервісів від поширення статистичної інформації, виявлення найбільш вразливих груп громадян та порушників карантину чи соціальної дистанції до «віртуального лікаря», заснованого на штучному інтелекті. Визначено, що забезпечення ефективної взаємодії представників держави з суспільством повинно спиратися на стабільну основу: доступний широкосмуговий зв'язок, цифрові компетентності службовців та населення, забезпечення безпеки інформації та приватних даних. Особливої уваги та доступу до цифрових інструментів потребують соціально незахищені шари населення.