Удосконалення управління якістю готельних послуг

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorВалежний В. Г.
dc.description.abstractУ роботі розглянуто поняття «послуга»; визначені особливості сф ери послуг; систематизовані підходи щодо тотального управління якістю; проаналізовано відмінності управління якістю в готельній сфері; проведено аналіз підходів до управління якістю в готельному господарстві; застосов ано науково-методичні підходи щодо управління якістю готельних послуг; визначено можливості оцінки лояльності клієнт ів у секторі обслуговування; обґрунтовані підходи щодо покращення управління якістю готельних послуг; запропоновано методику управління якістю обслуговування в індустрії гостинності через управління службовими зуст річами; обґрунтовано напрямки впровадження Servqual-методу в готельному господарстві; розглянуто можливості покраще ння якості обслуговування в готелях.
dc.identifier.citationВалежний В. Г. Удосконалення управління якістю готельних послуг : дипломна робота на здобуття освітньо-кваліфікаційного рівня магістра: спец. 242 "Туризм" / В. Г. Валежний. – Х.: ХНЕУ ім. С. Кузнеця, 2019.
dc.identifier.urihttp://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/22204
dc.language.isouk_UA
dc.publisherХНЕУ ім. С. Кузнеця
dc.subjectпослуга
dc.subjectготельна послуга
dc.subjectготельна сфера
dc.subjectуправління якістю
dc.subjectякість готельних послуг
dc.titleУдосконалення управління якістю готельних послуг
dc.typeOther

Файли

Контейнер файлів

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Валежний...2.pdf
Розмір:
839.87 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити

Ліцензійна угода

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Кваліфікаційні випускні роботи здобувачів вищої освіти (ПТТБ)