Якість обслуговування як ключовий фактор успіху підприємництва в сфері послуг

Іпполітова І. Я.; Кулинич І. Е.

Якість обслуговування як ключовий фактор успіху підприємництва в сфері послуг

Файли

Іпполітова, Кулинич тези.pdf (1.19 MB)

Автори

Іпполітова І. Я.

Кулинич І. Е.

Анотація

В тезах розглянуто роль якості обслуговування як ключового фактора успіху підприємництва в сфері послуг. Аналізується актуальність проблеми та вплив якості обслуговування на успішність підприємства. Досліджуються різні аспекти якісного сервісу, які безпосередньо впливають на ефективність роботи з клієнтами. Розглядається роль якості обслуговування у Total Quality Management (TQM) та підкреслюється важливість надання якісного сервісу у будь-яких бізнеса, які працюють у сфері обслуговування.

Ключові слова

сфера послуг, конкуренція, управління якістю, організаційно-економічні фактори, соціальні фактори, Total Quality Management (TQM), маркетинг послуг

Бібліографічний опис

Іпполітова І. Я. Якість обслуговування як ключовий фактор успіху підприємництва в сфері послуг / І. Я. Іпполітова, І. Е. Кулинич // Підприємництво та торгівля: сучасний стан і перспективи розвитку: матеріали ІІI Міжнар. наук.-практ. конф., 18–19 трав. 2023р. : тези допов. - Луцьк: Луцький національний технічний університет, 2023. – С. 155-157.